Recebi um produto danificado. Como posso trocá-lo?

 

Se você recebeu algum produto da loja online da 'A Varanda', e estiver danificado, entre em contato pelo telefone 11 4990-3422 ou pelo whatsapp 11 94319-6056, de segunda à sábado das 8:30 às 18:00 horas (exceto domingo e feriados), que retornaremos em até 1 (um) dia útil.

No atendimento, será solicitado foto(s) do(s) produto(s) para avaliarmos a situação do(s) mesmo(s) e agendaremos a retirada do material danificado, junto com a entrega de um novo produto.

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Recebi um produto diferente do que comprei. O que devo fazer?

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Caso seu pedido tenha chegado com produtos diferentes do adquirido (espécie de flor, cor, tamanho, tipo do vaso, entre outros), entre em contato pelo telefone 11 4990-3422 ou pelo whatsapp 11 94319-6056, de segunda à sábado das 8:30 às 18:00 horas (exceto domingo e feriados), que retornaremos em até 1 (um) dia útil.

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Lembrando que, após receber seu(s) produto(s), você poderá solicitar a troca no prazo máximo de 7 dias corridos. Sendo que, devido a sazonalidade e disponibilidade do produto, é importante que entre em contato conosco o mais breve possível.


*Atenção! Devido a sazonalidade das flores e composição de arranjos com produtos perecíveis, o mesmo pode sofrer alterações.